Twój sklep internetowy przynosi straty? To niepokojący sygnał, który wymaga pilnej analizy i działania, żeby zacząć czerpać zyski ze sklepu internetowego. Dzisiaj podam kilka możliwych przyczyn, dlaczego Twój sklep nie zarabia.
Potrzebujesz bardziej indywidualnego podejścia? Skontaktuj się ze mną: zrobię audyt sklepu i sprawdzę, co trzeba poprawić, żeby zacząć zarabiać.
1. Brak strategii
Wielu przedsiębiorców rozpoczyna działalność online bez konkretnego planu i strategii. Strategia to fundament, od którego powinno się zacząć każde przedsięwzięcie. To nie tylko ogólny plan, ale także precyzyjny sposób działania, który doprowadzi Twój biznes do sukcesu. W Internecie są tysiące sklepów internetowych, dlatego liczenie na szczęście to niezbyt dobry plan.
Zanim otworzysz sklep internetowy, warto odpowiedzieć sobie na kilka pytań:
- Jakie produkty zamierzam sprzedawać i dlaczego uważam je za atrakcyjne dla klientów?
- Jakie są moje unikalne cechy i konkurencyjne zalety?
- Dlaczego klienci powinni wybrać moją ofertę zamiast konkurencji?
- Jak zamierzam budować zaufanie do mojej marki?
- Kim są moi potencjalni klienci i jakie są ich potrzeby?
2. Brak jasno określonego budżetu
Przed rozpoczęciem działalności musisz dokładnie obliczyć koszty startu oraz określić, ile pieniędzy będziesz musiał przeznaczyć na marketing, zanim firma zacznie przynosić zyski. Plan finansowy pomoże Ci oszacować, kiedy Twój biznes stanie się rentowny. Jeśli decydujesz się na prowadzenie sklepu internetowego, zarobki naturalnie nie pojawią się od pierwszego miesiąca. Jeśli jednak po ok. 6 miesiącach wciąż nie zarabiasz, to coś może być na rzeczy.
W kwestii finansów też warto odpowiedzieć sobie na kilka pytań:
- Ile środków potrzebuję na początek, aby uruchomić swój sklep?
- Jaki budżet przeznaczę na marketing i jakie są moje cele w tym zakresie?
- Kiedy oczekuję, że mój sklep stanie się rentowny?
- Czy skoncentrowałem się na marży, a nie tylko na przychodach?
3. Krótkowzroczna polityka cenowa
Polityka cenowa ma ogromny wpływ na wyniki finansowe firmy. Nieustanne obniżanie cen może prowadzić do niższej marży i utraty zysków. Niestety niektórzy przedsiębiorcy wpadają w tę pułapkę: szczególnie mowa o dropshippingu, gdzie poszczególne sklepy prześcigają się, kto zaproponuje najniższą cenę.
Warto zastanowić się nad kilkoma kwestiami:
- Czy moje ceny są konkurencyjne na rynku?
- Czy uwzględniłem wszystkie koszty, zanim ustaliłem cenę?
- Czy moja polityka cenowa jest elastyczna i jestem w stanie dostosować ją do zmian na rynku?
- Czy w razie potrzeby jestem jeszcze w stanie obniżyć ceny, czy już mam minimalną marżę?
4. Brak planu awaryjnego
Myślenie życzeniowe, które zakłada, że wszystko pójdzie zgodnie z planem, może w najlepszym wypadku prowadzić do rozczarowań, a w nieco gorszym: do problemów finansowych. Z pewnością wiesz, jakie zyski ze sklepu internetowego chcesz czerpać, ale czy zdołasz to osiągnąć za pomocą początkowej strategii? Może trzeba będzie zmienić grupę docelową? Może trzeba będzie poszerzyć ofertę albo wręcz przeciwnie, wyspecjalizować się w wąskiej niszy? Przedsiębiorcy często zderzają się z przeszkodami, które muszą pokonać, dlatego warto się przygotować na trudności.
- Czy znam najważniejsze ryzyka, które mogą wpłynąć na działalność mojego sklepu internetowego?
- Jakie konkretne scenariusze problemów mogą się pojawić, i w jaki sposób mogą one wpłynąć na moją firmę?
- Czy stworzyłem plan awaryjny lub strategię zarządzania kryzysem, które mogą być wdrożone w przypadku wystąpienia problemów?
- Czy posiadam rezerwę finansową, która pozwoli mi przetrwać trudniejsze okresy bez znaczącego wpływu na bieżące operacje firmy?
- Czy rozważyłem różne scenariusze utraty klientów lub spadku sprzedaży i mam plan działania w przypadku takich sytuacji?
- Czy jestem przygotowany na konkurencję i zmiany na rynku, które mogą wpłynąć na moją firmę, i mam strategię na dostosowanie się do tych zmian?
- Czy moje umowy z dostawcami, partnerami lub agencjami marketingowymi zawierają zapisy dotyczące rozwiązywania ewentualnych konfliktów?
- Czy regularnie analizuję i aktualizuję mój plan awaryjny, aby dostosować go do zmieniających się warunków rynkowych lub biznesowych?
5. Kiepski dobór pracowników/partnerów biznesowych
Wybór partnera, takiego jak agencja marketingowa czy developerska, ma ogromne znaczenie dla sukcesu Twojego sklepu internetowego. Niestety, nieodpowiedni partner biznesowy może przynieść więcej szkody niż pożytku.
Jeśli zdecydujesz się na współpracę z agencją marketingową lub freelancerem, upewnij się, że są oni kompetentni i mają doświadczenie w dziedzinie e-commerce. Przeprowadź dokładną analizę i kontroluj efekty ich pracy. Tutaj też warto zadać sobie kilka pytań:
Czy dokładnie określiłem, jakie umiejętności i doświadczenie są mi potrzebne w zespole, aby skutecznie rozwijać mój sklep internetowy?
- Czy przeprowadziłem staranne procesy rekrutacyjne, aby wybrać pracowników lub partnerów biznesowych, którzy najlepiej pasują do moich potrzeb i wartości firmy?
- Czy zweryfikowałem referencje i historię zawodową potencjalnych pracowników lub partnerów biznesowych, aby upewnić się, że są wiarygodni i kompetentni?
- Czy stworzyłem jasne umowy lub kontrakty, które precyzyjnie określają obowiązki, oczekiwania i warunki współpracy z pracownikami lub partnerami biznesowymi?
- Czy regularnie monitoruję wyniki i zaangażowanie moich pracowników lub partnerów biznesowych, aby upewnić się, że są oni produktywni i zaangażowani w rozwój firmy?
- Czy jestem gotowy na podejmowanie trudnych decyzji, jeśli okaże się, że pracownicy lub partnerzy biznesowi nie spełniają moich oczekiwań lub naruszają wartości firmy?
- Czy posiadam plan B lub alternatywne źródła wsparcia, jeśli współpraca z konkretnymi pracownikami lub partnerami biznesowymi nie będzie udana?
- Czy regularnie oceniam swoje decyzje w zakresie zatrudnienia lub współpracy z partnerami biznesowymi i uczę się na błędach, aby uniknąć ich w przyszłości?
Zarządzanie sklepem internetowym to trudne zadanie, ale z odpowiednim podejściem i świadomością możesz uniknąć strat finansowych i osiągnąć sukces w e-commerce. Staraj się ciągle doskonalić swoje umiejętności i dostosowywać strategię do zmieniających się warunków rynkowych.
Chcesz skorzystać z mojego doświadczenia, zamiast tracić czas i pieniądze na naukę metodą prób i błędów? Jestem managerem e-commerce: pomogę Ci rozkręcić sklep internetowy.
