Branża e-commerce nieustannie ewoluuje, a nic nie zapowiada, żeby 2025 rok miał być wyjątkiem. Jeśli prowadzisz sklep internetowy lub dopiero planujesz wejść w świat handlu online, powinieneś już teraz poznać trendy e-commerce 2025. To właśnie znajomość nadchodzących zmian pozwoli Ci wyprzedzić konkurencję i przygotować swój biznes na wyzwania przyszłości.
1. Większa immersja procesu zakupowego
Zwolennicy tradycyjnych zakupów zazwyczaj tłumaczą, że nie lubią kupować przez Internet, bo nie można przymierzyć, sprawdzić, przetestować produktu. Obecnie coraz więcej dużych marek stosuje AR (rozszerzona rzeczywistość) i VR (wirtualna rzeczywistość), żeby użytkownicy mogli bardziej zaangażować się w proces zakupowy i łatwiej im było podjąć decyzję. Pojawiają się takie rozwiązania, jak:
- Wirtualne przymierzalnie.
- Możliwość „wstawienia” mebli i innych elementów do mieszkania, żeby zobaczyć, jak wyglądają.
- Interaktywne prezentacje produktów w technologii 3D.
- Aplikacje np. do analizy stanu cery, żeby dobrać kosmetyki.
- Wirtualne showroomy z asystentem AI.
Póki co wiele sklepów doskonale radzi sobie bez takich rozwiązań. Warto jednak liczyć się z tym, że im będą popularniejsze, tym większa część użytkowników będzie ich oczekiwać.
2. Zrównoważony e-commerce
Świadomość ekologiczna konsumentów rośnie, a w 2025 roku stanie się jednym z kluczowych czynników wpływających na decyzje zakupowe. Nie wystarczy już samo deklarowanie proekologicznego podejścia – klienci będą oczekiwać konkretnych działań i pełnej transparentności. Nie chcesz być chyba jednym z tych sklepów, które tworzą proekologiczny wizerunek, a finalnie okazuje się, że ich produkty pochodzą z fabryk, w których panują kiepskie warunki.
Zarabiaj więcej dzięki optymalizacji marketingu internetowego
Przygotuję strategię działania i razem z moim zespołem wdrożę ją dla Ciebie.
Większe szanse na sukces mają sklepy, które wprowadzą:
- Opakowania w pełni biodegradowalne lub wielokrotnego użytku,
- Przejrzysty system informacji o śladzie węglowym produktów,
- Programy recyklingu i odkupu używanych produktów,
- Lokalne centra dystrybucji zmniejszające emisję dwutlenku węgla.
Im większa transparentność, tym lepiej. Zaangażowani ekologicznie klienci analizują to, co widzą i nie zawahają się przed opisaniem swoim wątpliwości w opiniach.
3. Social commerce 2.0
Idea zakupów przez media społecznościowe to żadna wielka nowość, ale jeśli chodzi o e-commerce 2025, ma zacząć odgrywać większą rolę. Teraz chodzi o to, żeby stworzyć prawdziwe doświadczenie zakupowe, a nie tylko sprzedać produkt. Mogą sprawdzić się takie rozwiązania, jak:
Posty z możliwością zakupu
Posty z oznaczeniami produktów pozwalają klientom odkrywać i kupować produkty bez opuszczania ulubionych aplikacji. Warto zintegrować takie rozwiązania z własną stroną e-commerce, jednocześnie optymalizując SEO, aby kierować dodatkowy ruch na stronę.
Zakupy na żywo
Transmisje na żywo to rewolucja w świecie zakupów. Możesz prezentować produkty w czasie rzeczywistym, odpowiadać na pytania klientów i zwiększać sprzedaż dzięki ofertom ograniczonym czasowo.
Interaktywne reklamy i relacje
Kampanie z wykorzystaniem ankiet, quizów czy przesuwanych elementów angażują użytkowników i zachęcają do eksploracji produktów. Skorzystaj z ukierunkowanych strategii marketingowych, aby zwiększyć widoczność marki.
Synchronizacja między platformami
Spójność między mediami społecznościowymi a stroną główną jest kluczem do sukcesu. Zadbaj o dynamiczną aktualizację katalogu produktów oraz płynną integrację danych między kanałami. Jeśli informacje na różnych platformach nie będą się zgadzać, klienci mogą się zniechęcić.
Żeby to wszystko miało sens, warto przede wszystkim dobrze wybrać platformę w zależności od grupy docelowej. Zoptymalizuj też swój profil w mediach społecznościowych oraz reklamuj swój sklep w kampaniach PPC lub z pomocą influencerów.
4. Konkurencja z fast fashion
Mimo narzekania na niską jakość i brak etyki, wciąż poważną konkurencją pozostają takie platformy, jak AliExpress, SHEIN, a teraz jeszcze Temu. Są wyzwaniem dla europejskich sprzedawców, ze względu na bardzo niskie ceny i ogromny wybór produktów, od ubrań, przez wyposażenie domu, po elektronikę. Ze względu na metody produkcji i skalę, na którą działają, walka ceną jest tutaj właściwie niemożliwa. Kluczowym elementem staje się budowanie silnej relacji z klientem poprzez inwestowanie w markę, personalizację doświadczenia zakupowego oraz profesjonalną obsługę klienta. Wyjściem jest też podkreślanie ekologii i zrównoważonego rozwoju, szczególnie ważnych dla pokolenia Z.
5. Presja na niskie koszty dostawy
Rosnące koszty pracy i paliw sprawiają, że przesyłki kurierskie stają się coraz droższe, a ich ceny zniechęcają konsumentów do zakupów online. Konkurencja ze strony marketplace’ów, takich jak Allegro Smart! czy Amazon Prime, dodatkowo wymusza na sprzedawcach dostosowanie się do modelu opłat logistycznych, które obciążają ich budżety. Kluczem do sukcesu jest opracowanie świadomej strategii dostaw. Można to osiągnąć, oferując tanie lub darmowe dostawy po spełnieniu określonych warunków, takich jak minimalna wartość zamówienia. Warto także dywersyfikować dostawców, wybierając alternatywne firmy logistyczne, które mogą zaproponować bardziej konkurencyjne stawki.
Oczywiście, w e-commerce, jak w każdym biznesie zawsze pozostaje pole na niespodzianki. Mam jednak nadzieję, że te wskazówki choć trochę wskażą Ci, na czym warto się skupić w e-commerce 2025.
