Otwarcie sklepu internetowego to krok, który dla wielu przedsiębiorców oznacza nowe możliwości zdobywania klientów i powiększania zysków. Wielu przedsiębiorców e-commerce wybiera rynek holenderski, który wyróżnia się silną gospodarką, dynamicznym rozwojem, otwartością na innowacje. Jeśli zastanawiasz się, czy sklep internetowy Holandia to dobre rozwiązanie, ten artykuł jest dla Ciebie.
Szukasz wsparcia w budowie lub promocji sklepu internetowego? Zajmuję się zarówno handlem na rynkach krajowych, jak i zagranicznych. Zadzwoń lub napisz po więcej informacji!
Polski sklep internetowy w Holandii: rynek w Niderlandach
Żeby osiągnąć sukces, na początek musisz wiedzieć, z jaką konkurencją trzeba będzie się zmierzyć. Mimo pewnego spadku liczby transakcji online w 2022 roku, związanej z całkowitym zniesieniem restrykcji pandemicznych, zakupy internetowe wciąż cieszą się popularnością w Niderlandach. W 2022 roku aż 13,9 miliona Holendrów wydało ponad 36 miliardów dolarów na 347 milionów zakupów online. To oznacza dziewięcioprocentowy spadek wydatków w porównaniu z 2021 rokiem oraz pięcioprocentowy spadek liczby transakcji. Liczba zakupów dokonywanych przez holenderskich klientów bezpośrednio u zagranicznych sprzedawców wyniosła 34 miliony w 2022 roku. Niemcy były najpopularniejszym krajem dla transakcji międzygranicznych z Holandii w 2021 roku, a na kolejnych miejscach znalazły się Stany Zjednoczone i Francja.
Na rynku holenderskim działa kilka dużych platform e-commerce. W 2018 roku Bol.com jako pierwszy sprzedawca internetowy w Holandii przekroczył miliard euro przychodów. Na początku 2020 roku Amazon uruchomił holenderską platformę (Amazon.nl) i szybko zdobył duże udziały w rynku. Dziesięć największych sprzedawców internetowych w Holandii w 2022 roku to: bol.com, Albert Heijn, Coolblue, Amazon, Zalando, Wehkamp, Jumbo, Picnic, Apple i Ikea.
Najczęściej używaną metodą płatności w Holandii, odpowiadającą za ponad 70 procent wszystkich transakcji, jest iDeal. Pozwala ona konsumentom dokonywać zakupów poprzez bezpośrednie przelewy online z ich kont bankowych. Wszystkie holenderskie banki są z nią związane. Karta kredytowa, PayPal, karty podarunkowe, AfterPay i Klarna to inne powszechnie stosowane metody płatności w Holandii.
Do gorących sezonów w sprzedaży przez Internet należą przede wszystkim tygodnie poprzedzające: Walentynki (14 lutego), Dzień Matki (druga niedziela maja), Dzień Ojca (trzecia niedziela czerwca), Sinterklaas (urodziny św. Mikołaja, 5 grudnia) i Boże Narodzenie (25 grudnia).
Cena i szybkość dostawy są ważnymi czynnikami dla holenderskich konsumentów decydującymi o dokonaniu zakupu online. Różne usługi dostawy w Holandii oferują zróżnicowane czasy dostawy. Standardowe usługi dostawy szacują czas wysyłki na dwa do trzech dni dla dostaw krajowych. Usługi ekspresowej dostawy gwarantują dostawę w określonym dniu i czasie, zazwyczaj za dodatkową opłatą. Kilku operatorów oferuje dostawę tego samego dnia w kraju oraz dostawę w ustalonych godzinach w ciągu dnia. Szybsza dostawa i konkretne sloty czasowe dostawy są coraz bardziej popularne wśród klientów. Klienci coraz bardziej oczekują informacji w czasie rzeczywistym podczas procesu dostawy. Oczekują również niskich kosztów lub darmowej dostawy i zwrotów. Warto to wiedzieć, jeśli planujesz otworzyć sklep internetowy Holandia.
Jak otworzyć sklep internetowy w Holandii?
Polski sklep internetowy w Holandii, nazywany tam webshopem, wymaga więcej niż tylko stworzenia strony internetowej. Musisz zarejestrować swoją firmę w Rejestrze Biznesowym w Holenderskiej Izbie Handlowej (KVK), zarejestrować nazwę domeny, prowadzić dokumentację oraz płacić podatek dochodowy i VAT (BTW).
Czy masz prawo pobytu w Holandii?
Jeśli zamierzasz prowadzić działalność gospodarczą w Holandii, musisz spełnić pewne warunki. Jeśli nie jesteś obywatelem UE, możesz potrzebować zezwolenia na pobyt. Polacy, jako obywatele UE, nie potrzebujesz wizy, pozwolenia na pobyt ani pozwolenia na pracę. Przy rejestracji działalności trzeba mieć przy sobie ważny paszport lub dowód osobisty.
Czy twój sklep internetowy jest firmą?
Kiedy twoje sklep internetowy przestaje być hobby, a staje się firmą? KVK i Holenderska Administracja Podatkowa mają kilka kryteriów, takich jak:
- rentowność,
- niezależność,
- kapitał,
- wielkość firmy, zarówno w czasie, jak i pieniądzach,
- klienci,
- ryzyko przedsiębiorcze,
- odpowiedzialność.
Rejestracja w Holenderskim Rejestrze Biznesowym i Holenderskiej Administracji Podatkowej
Nowe przedsiębiorstwa handlowe, czy to stacjonarne, czy online, muszą zarejestrować się w Rejestrze Biznesowym Holenderskiej Izby Handlowej (KVK). KVK przekaże twoje dane do Holenderskiej Administracji Podatkowej. W ciągu dwóch tygodni otrzymasz pocztą Twój numer identyfikacyjny VAT oraz Twój numer VAT od Administracji Podatkowej. Nie musisz się u nich osobno rejestrować, chyba że zdecydujesz się zarejestrować jako spółka z ograniczoną odpowiedzialnością lub stowarzyszenie.
Upewnij się, że masz konto IBAN
Jeśli planujesz rozpocząć działalność gospodarczą w Holandii lub współpracować z rynkiem niderlandzkim, będziesz potrzebować firmowego konta bankowego (IBAN). Holenderskie Stowarzyszenie Bankowe stworzyło Szybką Analizę, która pomoże ci dowiedzieć się, czy się kwalifikujesz.
Zarejestruj swoją nazwę domeny
Konieczne jest też zarejestrowanie i zakup nazwy domeny. Nazwa musi być unikalna, a ty musisz szanować prawa autorskie, znaki towarowe i nazwy innych firm. Rejestrator złoży wniosek o rejestrację w twoim imieniu do organizacji zarządzającej nazwami domen. Jeśli ktoś inny buduje dla ciebie sklep internetowy, będziesz mógł samodzielnie modyfikować stronę internetową tylko wtedy, gdy posiadasz prawa autorskie. Najlepiej, jeśli projektant zrzeka się swoich praw osobistych. Inną możliwością jest licencja na użytkowanie.
Prowadzenie sklepu z domu
Jeśli planujesz założyć sklep internetowy prowadzony z domu, musisz upewnić się, że twoja działalność nie będzie sprawiać kłopotów twoim sąsiadom, na przykład ze względu na dodatkowy ruch spowodowany usługami dostawy. Jeśli wynajmujesz, będziesz musiał poprosić o zgodę właściciela nieruchomości.
Sklep internetowy Holandia: co musi znaleźć się na stronie?
Transparentność
Na stronie muszą znaleźć się klarowne informacje. Oprócz danych adresowych, musisz podać numer KvK oraz VAT. Musisz także poinformować klientów o cenie i cechach swoich produktów, sposobie płatności, procesie zamawiania, gwarancji, okresie odstąpienia od umowy oraz szczegółach dotyczących dostawy. Konieczne jest również opracowanie zgodnego z przepisami regulaminu. Ogólne warunki umowy obejmują zasady dotyczące płatności, czasów dostawy, gwarancji i sporów. Możesz skorzystać ze wzorca warunków umowy opracowanego przez Holenderską Organizację Handlu Detalicznego
Pliki cookie
Plik cookie to mały plik, który zapisuje ustawienia internetowe na komputerze klienta. Klient musi wyrazić na to zgodę, dlatego konieczne jest wprowadzenie consent mode. Powinieneś poprosić o tę zgodę jak najszybciej po wejściu klienta do twojego sklepu internetowego.
RODO
Upewnij się, że dane osobowe klientów są bezpieczne. Musisz odpowiednio dbać o dane osobowe klientów, zgodnie z wytycznymi UE: RODO. Dane osobowe klientów muszą być zabezpieczone przed utratą lub kradzieżą.
Bezpieczeństwo płatności
Bezpieczna płatność jest możliwa dzięki bezpiecznemu połączeniu internetowemu. Bezpieczne połączenie internetowe obejmuje https w adresie URL przeglądarki.
Pisemne potwierdzenia
Musisz wysłać klientom potwierdzenie zamówienia w formie pisemnej, dołączając do niego ogólne warunki umowy, warunki gwarancji oraz dane kontaktowe. Klient musi otrzymać te informacje – najpóźniej – w chwili dostarczenia produktu lub świadczenia usługi.
Gotowy na rozwój?
Dropshipping w Holandii: co warto wiedzieć?
Dropshipping w Holandii to bezpieczna opcja dla tych, którzy chcą rozpocząć sprzedaż przez internet, ale nie mają doświadczenia w prowadzeniu sklepu online. W tym modelu biznesowym nie musisz angażować się w umowy z dostawcami ani firmami kurierskimi, ani ponosić kosztów związanych z magazynowaniem towarów. Istotą dropshippingu jest nawiązanie współpracy z dostawcą, który będzie odpowiedzialny za pakowanie i wysyłkę zamówionych produktów. Ty jako właściciel sklepu internetowego wystawiasz tylko dowód sprzedaży. Dzięki temu modelowi możesz współpracować z dostawcami z całego świata, w tym także z Polski, co daje możliwość oferowania klientom holenderskim atrakcyjniejszych cen produktów.
Zamierzasz wejść z handlem internetowym na niderlandzki rynek? Zadzwoń lub napisz i dowiedz się więcej – pomogę Ci w budowie i promocji sklepu internetowego.
