Współczesna branża hotelarska stoi przed ogromnymi wyzwaniami. Z jednej strony – ogromna konkurencja i rosnące oczekiwania gości. Z drugiej – uzależnienie od zewnętrznych platform takich jak Booking czy Airbnb, które skutecznie przyciągają klientów, ale pobierają wysokie prowizje i nie pozwalają właścicielom hoteli na pełną kontrolę nad strategią sprzedażową. Coraz więcej właścicieli i menedżerów obiektów noclegowych zadaje sobie więc pytanie: jak promować hotel w internecie, by nie opierać się wyłącznie na pośrednikach i samodzielnie budować źródła rezerwacji? Odpowiedź leży w strategicznym, wielowymiarowym marketingu dla hotelu.
Odzyskaj kontrolę – własna strona www jako centrum strategii
Podstawą skutecznej strategii promocji hotelu powinno być zbudowanie profesjonalnej, dobrze zaprojektowanej i zoptymalizowanej strony internetowej. To właśnie ona powinna stać się głównym kanałem kontaktu z klientem i miejscem finalizacji rezerwacji. Strona musi być szybka, responsywna i maksymalnie intuicyjna. Rezerwacja online powinna być możliwa bez przeszkód z poziomu smartfona, a kalendarz dostępnych terminów – przejrzysty i aktualizowany w czasie rzeczywistym. Przykładowo, jeśli prowadzisz butikowy hotel w Krakowie i chcesz zachęcić gości do bezpośredniej rezerwacji, kluczowe będzie umieszczenie na stronie zestawu wysokiej jakości zdjęć, wyróżników obiektu, atrakcji w okolicy oraz formularza rezerwacyjnego z możliwością płatności online.
SEO: widoczność bez pośredników
Aby własna strona www przynosiła rzeczywiste efekty, musi być widoczna w wynikach wyszukiwania Google. W tym celu niezbędna jest strategia SEO dopasowana do możliwości hotelu. Właściciele często marzą o widoczności na ogólne frazy typu „hotel nad morzem” czy „hotel w górach”. To jednak cel długoterminowy, wymagający wielu miesięcy pracy. Znacznie lepszym punktem wyjścia jest lokalne SEO – skupienie się na frazach związanych z konkretną lokalizacją i typem obiektu, jak na przykład „hotel ze spa Międzyzdroje” lub „nocleg dla rodzin Zakopane”. W takim przypadku pierwsze efekty widać znacznie szybciej. Tak właśnie działa lokalna optymalizacja: zwiększa ruch na stronie i realnie przekłada się na liczbę rezerwacji.
Chcesz pozycjonować samodzielnie?
Kup pakiet poradników!
Aż 3 e-booki za jedyne 47 zł
Content marketing: pokaż, że jesteś najlepszym wyborem
Marketing treści dla hotelu powinien być dokładnie przemyślany i dopasowany do odbiorców. Kluczem do sukcesu jest precyzyjna segmentacja klientów: inne treści będą interesujące dla par szukających romantycznego weekendu, inne dla rodzin z dziećmi czy seniorów. Tworząc opisy pokoi, artykuły blogowe czy przewodniki po okolicy, warto postawić na autentyczność i język korzyści. Jeśli prowadzisz hotel położony blisko lasu lub szlaków górskich – pokaż, jak można tam aktywnie spędzać czas. Jeśli goście mają dostęp do strefy wellness – opisz ją szczegółowo i wskaż zalety dla zdrowia i wypoczynku. W ten sposób nie tylko informujesz, ale i przekonujesz, że warto zarezerwować nocleg właśnie u Ciebie.
Google Ads: rezerwacje od ręki
Jeśli zależy Ci na szybkich efektach, kampanie Google Ads to narzędzie, którego nie możesz pominąć. Największą zaletą reklam w wyszukiwarce jest precyzja – trafiasz do osób, które właśnie teraz szukają noclegu w konkretnej lokalizacji. Kampania oparta o dobrze dobrane słowa kluczowe, np. „nocleg z basenem Kołobrzeg” lub „hotel dla dzieci Bieszczady”, może zacząć generować wejścia na stronę i rezerwacje niemal natychmiast. Warto jednocześnie zadbać o stronę docelową – musi być atrakcyjna, funkcjonalna i zachęcać do działania.
Facebook Ads i Instagram Ads – emocje, które sprzedają
Media społecznościowe pozwalają na budowanie marki hotelu, zwiększanie zasięgów oraz angażowanie odbiorców. Facebook Ads i Instagram Ads dają możliwość precyzyjnego targetowania – możesz docierać do osób zainteresowanych podróżami, noclegami, wellness czy turystyką krajową. Dobre zdjęcia, formaty typu karuzela czy video, a także kampanie remarketingowe mogą przyczynić się do wzrostu liczby rezerwacji bez prowizji dla pośredników. Jeśli hotel prowadzi kampanię informującą o promocji sezonowej – np. „Pakiet sylwestrowy z balem i kolacją” – reklama w social media może skutecznie dotrzeć do użytkowników, którzy szukają tego typu ofert. To sposób, jak reklamować hotel konkretnej grupie docelowej.
Potrzebujesz banerów? Zrobimy je dla Ciebie!
SXO – kiedy SEO to za mało
Skuteczna promocja hotelu w internecie nie może się opierać wyłącznie na SEO. Ważne jest również doświadczenie użytkownika – a tu do gry wchodzi SXO, czyli połączenie SEO i UX. Chodzi o to, by strona nie tylko była widoczna, ale także intuicyjna, szybka, dostosowana do urządzeń mobilnych i nakierowana na konwersję. Zadbaj o to, by formularz rezerwacyjny był zawsze widoczny, zdjęcia pokoi profesjonalne, a najczęściej zadawane pytania – dostępne w jednym miejscu. Dzięki SXO użytkownicy chętniej zostają na stronie i częściej dokonują rezerwacji.
E-mail marketing i baza klientów
Jeśli Twój hotel ma już grono gości, którzy wracają lub są zadowoleni z pobytu – warto budować własną bazę kontaktów i wykorzystywać ją w działaniach marketingowych. Kampanie mailingowe z informacją o nowych pakietach, zniżkach dla stałych klientów czy wydarzeniach w okolicy mogą skutecznie przyciągać kolejne rezerwacje. Dzięki temu nie jesteś uzależniony od algorytmów OTA (internetowych biur podróży) – komunikujesz się bezpośrednio z własnymi odbiorcami.
Własne źródła rezerwacji to większe zyski i większa niezależność
Długofalowa strategia marketingowa dla hotelu, która opiera się na stronie www, działaniach SEO, Google Ads, social mediach i własnej bazie mailingowej, pozwala nie tylko zwiększyć liczbę rezerwacji, ale także odzyskać kontrolę nad tym, komu i za ile sprzedajesz swoje usługi. To sposób na uniezależnienie się od Booking i Airbnb, które – choć skuteczne – odbierają część zysków i ograniczają możliwości promocji. Wdrażając opisaną strategię, możesz skutecznie promować hotel, zbudować własne źródła ruchu i zyskać przewagę nad konkurencją.
Zadbaj o widoczność Twojego hotelu i zwiększ liczbę rezerwacji
Jeśli chcesz, by Twój hotel przyciągał więcej gości bez pośredników i generował zyski na Twoich warunkach, umów się na konsultację. Pomogę Ci zaprojektować skuteczną strategię promocji i wdrożyć działania, które naprawdę działają.
