Google Ads to jedno z najskuteczniejszych narzędzi marketingowych, umożliwiające dotarcie do potencjalnych klientów w Internecie. Kampanie na połączenia telefoniczne to doskonała strategia dla firm, które zależą na bezpośrednim kontakcie z klientem poprzez telefon. Tego typu kampanie sprawdzają się szczególnie w branżach takich jak usługi lokalne, prawnicze, medyczne czy doradztwo. Jak prawidłowo ustawić kampanie Google Ads na połączenia?  W tym artykule zajmę się właśnie tym tematem. 

Czym są kampanie na połączenia telefoniczne?

Kampanie Google Ads na połączenia to reklamy, które umożliwiają użytkownikom kliknięcie i natychmiastowe wykonanie połączenia telefonicznego. Zamiast kierować ich na stronę internetową, użytkownicy mogą zadzwonić do firmy bezpośrednio z reklamy, co jest wygodne, szczególnie na urządzeniach mobilnych. Dzięki takiej kampanii firmy mogą efektywnie zwiększać liczbę połączeń i uzyskać bezpośredni kontakt z potencjalnymi klientami.

Krok 1: Przygotowanie do kampanii

Wybór odpowiedniej strategii

Zanim rozpoczniesz kampanię, warto określić, co chcesz osiągnąć. Twoim celem może być np. maksymalizacja liczby połączeń lub dotarcie do określonej grupy docelowej. Określenie celów pomoże Ci w precyzyjnym dopasowaniu parametrów kampanii, takich jak budżet czy targetowanie.

Przygotowanie numeru telefonu

Numer telefonu, który będzie wykorzystany w kampanii, musi być aktywny i łatwo dostępny. Możesz także zdecydować się na użycie unikalnego numeru przypisanego specjalnie do kampanii, co ułatwi śledzenie efektywności kampanii i dokładniejsze raportowanie.

Tworzenie oferty

Reklama na połączenia powinna zawierać jasną i atrakcyjną ofertę, np. „Zadzwoń teraz po darmową konsultację!”. Dobrze dobrana oferta sprawi, że użytkownicy będą bardziej skłonni wykonać połączenie.

Krok 2: Tworzenie kampanii Google Ads na połączenia

Wybór celu kampanii

Podczas tworzenia nowej kampanii w Google Ads, wybierz cel „Sprzedaż” lub „Potencjalni klienci”, a następnie wybierz typ kampanii „Tylko sieć wyszukiwania”.

Ustawienia lokalizacji i harmonogramu

Ustal, w jakich lokalizacjach Twoje reklamy mają się pojawiać (możesz wybrać konkretne miasto lub region) oraz w jakich godzinach. Skupienie się na godzinach pracy Twojej firmy zapobiegnie marnowaniu budżetu na połączenia w godzinach, kiedy nie jesteś dostępny.

Dodanie rozszerzenia połączeń

Rozszerzenie połączeń jest kluczowym elementem kampanii generujących połączenia. Podczas konfiguracji kampanii dodaj numer telefonu, który będzie używany w reklamach. Możesz zaznaczyć opcję „Użyj jako główny numer dla reklam na połączenia”, aby numer telefonu był widoczny w reklamach.

Tworzenie reklam

Tworząc reklamy, postaw na prostotę i konkretną zachętę do działania. Przykładowe CTA to „Zadzwoń teraz”, „Skontaktuj się z nami telefonicznie” lub „Uzyskaj pomoc przez telefon”. Upewnij się, że tekst reklamy jest jasny i atrakcyjny, co zachęci użytkowników do skorzystania z opcji połączenia.

Krok 3: Optymalizacja kampanii

Monitorowanie wyników

Aby ocenić skuteczność kampanii, regularnie sprawdzaj wyniki takie jak liczba kliknięć w przycisk „Zadzwoń”, koszt połączenia oraz czas trwania rozmów. Te dane pozwolą Ci dostosować kampanię do rzeczywistych potrzeb i oczekiwań użytkowników.

Dostosowywanie stawek

Dostosuj stawki za kliknięcie, bazując na skuteczności reklamy. Jeśli zauważysz, że reklama działa lepiej w określonych godzinach dnia lub w określonej lokalizacji, skoncentruj budżet na tych obszarach, by maksymalizować efektywność.

Testowanie różnych wersji reklam

Twórz kilka wersji reklam, by sprawdzić, która generuje najwięcej połączeń. Regularne testowanie i optymalizacja tekstów reklamowych pozwolą Ci doskonalić kampanię i lepiej dopasować ją do potrzeb odbiorców.

Krok 4: Najczęstsze błędy i jak ich unikać

Brak aktualnego numeru telefonu

Upewnij się, że numer telefonu podany w reklamie jest aktywny i dostępny. Niedziałający numer może zniechęcić potencjalnych klientów i wpłynąć negatywnie na skuteczność kampanii.

Niewłaściwe targetowanie

Precyzyjnie określ grupę docelową oraz lokalizację, aby uniknąć marnowania budżetu na kliknięcia z obszarów, które nie są dla Ciebie istotne.

Niejasne CTA

Wezwanie do działania w reklamie powinno być krótkie, jasne i konkretne. Zbyt długie lub nieprecyzyjne CTA może obniżyć efektywność reklamy.

Krok 5: Ustalanie stawek i raportowanie

W kampaniach generujących połączenia możesz ustalić stawki w zależności od tego, czy reklama prowadzi do strony internetowej, czy tylko umożliwia nawiązanie połączenia telefonicznego. Jeśli pole „Końcowy URL” pozostanie puste, reklama będzie umożliwiać jedynie kliknięcie w celu wykonania połączenia, a stawki powinny być ustalane za połączenie telefoniczne, a nie za kliknięcie prowadzące do strony. W takim przypadku domyślną strategią ustalania stawek będzie „Maksymalizacja liczby kliknięć”, co oznacza optymalizację pod kątem uzyskania jak największej liczby połączeń telefonicznych. Jeśli skonfigurowałeś śledzenie konwersji dla połączeń, możesz przejść na strategię „Maksymalizacja liczby konwersji” lub „Docelowy CPA” (koszt na pozyskanie).

Połączenia telefoniczne będą widoczne w raporcie w kolumnie „Kliknięcia” danej kampanii generującej połączenia. W przypadku, gdy podasz końcowy adres URL, stawka obejmuje zarówno kliknięcie prowadzące do strony, jak i kliknięcie umożliwiające połączenie telefoniczne. W takim przypadku nadal korzystasz z domyślnej strategii „Maksymalizacja liczby kliknięć” lub jednej z opcji związanych z konwersjami.

Aby uzyskać dokładniejsze dane, możesz podzielić dane raportowe na segmenty, rozróżniając kliknięcia prowadzące do witryny i kliknięcia umożliwiające połączenie. Dodatkowo, jeśli chcesz włączyć lub wyłączyć raportowanie połączeń telefonicznych na poziomie całego konta, wystarczy przejść do sekcji „Raport połączeń telefonicznych” w ustawieniach konta Google Ads. Dzięki temu będziesz mógł dostosować raportowanie do swoich potrzeb i monitorować skuteczność kampanii generujących połączenia.

Zastanawiasz się, czy dla Twojej firmy kampanie Google Ads na połączenia telefoniczne mają sens? Umów się na konsultację i przegadajmy temat!