Przez Zieliński Jerzy

UX sklepu internetowego: nawigacja w sklepie internetowym

Jeżeli chcesz sprzedawać przez Internet musisz zadbać, by Twój sklep online był przyjazny dla klientów. Dlatego zagadnienie UX sklepu internetowego powinno być podstawowym, które poznasz już w trakcie projektowania strony www. Przedstawiam kolejny z elementów istotny dla doświadczeń klienta, który chce zrobić zakupy przez Internet. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, dlaczego nawigacja w sklepie internetowym jest jedną z najważniejszych części konstrukcyjnych serwisu oraz jak zrobić ją dobrze. 

Zapisz się po wsparcie w e-commerce!
Zapisz się do newslettera

UX sklepu internetowego –  co to jest i dlaczego jest ważne?

User Experience czyli właśnie UX, dotyczy doświadczeń użytkownika powstających w wyniku kontaktu z produktem. Idąc tym tropem, możemy powiedzieć, że UX sklepu internetowego to wrażenia, jakie klient Twojego sklepu internetowego zbiera, przebywając w serwisie online. Dla e-commerce UX sklepu internetowego ma ogromne znaczenie, ponieważ wpływa na skuteczność sklepu i poziom konwersji, jaką Twój biznes może osiągać. 

Powinno Ci zależeć przede wszystkim na tym, by budować pozytywne doświadczenia i wrażenia na klientach, którzy chętnie przebywają i kupują w dobrych sklepach. Dobrych, czyli takich, które są przejrzyste i łatwe w obsłudze. Chodzi o to, aby klient na każdym etapie procesu zakupowego mógł bez problemu odnaleźć interesujący go produkt, szybko trafić do koszyka i miał wybór w opcjach dostawy czy płatności. Te elementy przede wszystkim decydują, czy zostanie i dokona zakupu u Ciebie, czy może zniechęcony ruszy na poszukiwanie bardziej pozytywnych doświadczeń u konkurencji. 

Gotowy na rozwój?

SKONTAKTUJ SIĘ

Dobra nawigacja w sklepie internetowym, czyli jaka?

Nawigacja w sklepie internetowym jest bardzo ważna, ponieważ stanowi jeden z kluczowych elementów odpowiadających za przyjazność i użyteczność dla klientów sklepu. To z nawigacją w sklepie online praktycznie każdy klient ma kontakt i to ona decyduje o tym, czy klientowi będzie łatwo poruszać się po naszym sklepie internetowym. Dlatego dobry projekt nawigacji na stronie czy w sklepie jest podstawą: 

  • wpływa na proces zakupowy – ułatwia go lub zaburza;
  • pomaga klientom dotrzeć do założonego celu – produktu lub informacji;
  • jeśli będzie zła może zniechęcać i odstraszać klientów;
  • może zwiększać lub obniżać konwersję.

Jak powinna wyglądać i działać nawigacja w sklepie internetowym?

Konstrukcja nawigacji

System nawigacji da się określić jako szeroki i płytki, czyli wiele pozycji jest widocznych na poziomie menu. To lepsza opcja niż tworzenie głębokiego – wielopoziomowego menu. 

Elementy nawigacji uporządkowane są w sposób logiczny, a najlepiej zorientowany na realizację zadań.

Klient zawsze ma łatwy dostęp do strony głównej, głównych kategorii, koszyka i okienka wyszukiwarki – jak np. w lepkiej nawigacji, która “przykleja się” do użytkowników i w trakcie przewijania zawsze dostępna jest w bliskim zasięgu. 

Główna nawigacja nie zawiera zbędnych linków – takich jak regulamin,  polityka prywatności czy zwrotów. 

Informacje w nawigacji

Nawigacja zapewnia użytkownikowi informację zwrotną, czyli np. pokazuje aktywny stan, w którym użytkownik w danym momencie znajduje się na stronie.

Etykiety kategorii dokładnie opisują informacje na stronie.

Mniej istotne informacje korporacyjne znajdują się na dole strony.

Nawigacja w sklepie internetowym – dobre praktyki

Istnieje co najmniej kilka zabiegów, które są już tak znane klientom sklepów internetowych, że po prostu działają dobrze. Poznaj kilka z dobrych praktyk związanych z tworzeniem nawigacji w sklepie internetowym:

  • Najpopularniejsze menu, czyli hamburger menu. Zabawną nazwę zawdzięcza ikonce w postaci trzech poziomych linii, które kojarzą się właśnie z hamburgerem. Zawartość menu ukryta jest w bocznym, wysuwanym panelu. Szczególnie dobrze sprawdza się w przypadku urządzeń mobilnych. 
  • Poziome menu. Najbardziej skuteczne dla serwisów w wersjach na urządzenia desktopowe. Zapewnia szybki dostęp do podstron serwisu, jednak wymaga sporo miejsca, aby zaprezentować kategorie czy podstrony w poziomo obok siebie. 
  • Lepkie menu. Można powiedzieć, że “przykleja się” do użytkownika strony i nawet w trakcie jej przewijania jest zawsze łatwo dostępne. Warto zamieścić w nim takie elementy jak koszyk i okienko wyszukiwarki. 
  • CTA. Warto stosować Call To Action, ponieważ pomaga szybko przenieść się do miejsca, które interesuje użytkownika – by przeczytać więcej informacji o produkcie lub trafić bezpośrednio do koszyka. 

przykłady dobrej konstrukcji i lokalizacji menu

źródło: mlamp.pl i lazienkaplus.pl

Podsumowanie

Nawigacja w sklepie internetowym musi być zgodna z dobrymi praktykami UX sklepu internetowego. Tylko taka będzie pozytywnie wpływać na efektywność Twojego sklepu internetowego, w tym także na konwersję. Jeżeli potrzebujesz wsparcia w dopracowaniu UX sklepu internetowego – odezwij sie do mnie. Pomogę zwiększyć konwersję i zyski w Twojej firmie.

O autorze
Multitasker digital marketingu. Ośmioletnie doświadczenie. Łączę Google Ads, pozycjonowanie, content marketing, video marketing oraz współpracę z infuencerami.

Dodaj komentarz.

Od prawie 10 lat działam w Google Ads, SEO i e-commerce. Teraz dzielę się wiedzą i doświadczeniem na blogu, w social mediach oraz podczas kursów, audytów i szkoleń.

KONTAKT

Green Stone Group
Ul. Zielna 16
78-600 Wałcz
NIP: 765 167 92 32 

SPOTKANIA

po wcześniejszym umówieniu

Oddział Bydgoszcz

ul. Bydgoskich Przemysłowców 6/201
85-862 Bydgoszcz

Oddział Warszawa

ul. Cybernetyki 19B, 113,
02-677 Warszawa

@ Copyright 2022

Reklama dźwignią handlu! Nauczę Cię marketingu

Nawet najlepszy produkt czy usługa się nie sprzeda, jeśli nikt nie będzie wiedział o jej istnieniu. Pokażę Ci, jak skuteczniej działać w Google Ads, SEO i e-commerce.

TU MNIE ZNAJDZIESZ

Zapisz się do newslettera, aby zawsze być na bieżąco!

Zostaw swoje dane poniżej, a pokażę Ci, jak skuteczniej działać w Google Ads, SEO i e-commerce.

TU MNIE ZNAJDZIESZ

315977612_133284296183432_325541034877877358_n

Zapisz się do newslettera, aby zawsze być na bieżąco!

Reklamy się nie klikają? Przepalasz budżet? Pokażę Ci, jak optymalizować kampanie Google Ads. Zostaw swoje dane poniżej, aby dowiedzieć się, jak skuteczniej działać w Google Ads, SEO i e-commerce. 

TU MNIE ZNAJDZIESZ

Potrzebujesz supportu w kwestii Google Ads, pozycjonowania lub rozwoju eCommerce'u?

Wypełnij formularz poniżej i opisz temat w jakim potrzebujesz wsparcia. Ja lub mój Dream Support skontaktujemy się z Tobą i postaramy się pomóc.