Przedstawiam kolejną kwestię, która będzie miała znaczenie dla wyników sprzedażowych osiąganych przez sklep. O co chodzi? O CTA! Tajemniczy skrót może być Twoim kluczem do sukcesu. Pamiętaj, że każdy klient ocenia Twoją stronę internetową, dlatego trzeba zadbać o wszystkie jej detale. W tym artykule zdradzę, jak konstruować i gdzie umieszczać CTA na podstronach produktowych. Właśnie na nich, ponieważ przecież to one sprzedają. Zapraszam do lektury!

Call To Action – co to jest?

W skrócie CTA. To wyróżniający się element, umieszczony w istotnym sprzedażowo miejscu na stronie internetowej, który jednoznacznie wskazuje użytkownikowi, że może i należy podjąć jakieś działanie. Bardziej szczegółowo – call to action, czyli wezwanie do działania –  to krótki komunikat występujący w formie tekstu, ikony lub specjalnego przycisku. Musi być podlinkowany i prowadzić na stronę, np. landing page, gdzie klient będzie mógł podjąć konkretnie założone działanie (np. podanie adresu mailowego na newsletter lub opłacenie zamówionego towaru). Kluczem do sukcesu jest to, by odpowiednim wezwaniem zmotywować użytkownika do podjęcia działania, którego pożądasz w swoim sklepie internetowym. 

Rola CTA w sklepie internetowym

W e-commerce CTA ma znaczenie fundamentalne dla osiągnięcia odpowiednio wysokich zysków. To za pomocą wezwań do działania przeprowadzisz klienta od strony głównej sklepu, przez strony produktowe, gdzie dokona wyboru wariantu towaru i podejmie ostateczną decyzję o zakupie, aż po opłacenie koszyka i podanie adresu do doręczenia przesyłki. Odpowiednio przygotowane, usytuowane i oznaczone CTA pozwolą Ci uniknąć rozproszenia uwag klienta, odpowiedzą na jego wątpliwości i wskażą mu najprostszą drogę do udanych zakupów. Udanych również dla Ciebie, jako właściciela sklepu. Dlatego warto dołożyć wszelkich starań i wykorzystać CTA jako jeden z elementów sprzyjających pozyskiwaniu i zwiększaniu konwersji. Poniżej wskazuję jak stosować CTA na podstronach produktowych. 

Gotowy na rozwój?

SKONTAKTUJ SIĘ

Gotowy na rozwój?

SKONTAKTUJ SIĘ

Gotowy na rozwój?

SKONTAKTUJ SIĘ

CTA na podstronach produktowych – dobre praktyki

1. Główne CTA to najbardziej widoczny element na stronie produktu. Musi zawierać ikonę „koszyk”.
2. Kolor tła głównego CTA produktu powinien różnić się od pozostałych elementów strony.
3. CTA jasno wyjaśnia, co się stanie po kliknięciu w call to action button (np. Przejdź do bezpiecznej kasy).
4. Główne CTA zmieniają stany po dodaniu przez użytkownika produktu do koszyka, np. na “Produkt dodany do koszyka”.
5. Cena produktu jest wystarczająco widoczna, zwłaszcza jeśli jest przeceniona, jest umieszczona w pobliżu głównego CTA.
6. Wszystkie dodatkowe opłaty, które mogą mieć zastosowanie są pokazane w pobliżu głównego CTA (np. dodatkowe koszty wysyłki ze względu na rozmiar produktu, VAT)
7. Jeśli oferowana jest darmowa wysyłka, jest ona wyróżniona w pobliżu głównego CTA, tak samo jak wszystkie informacje o wysyłce są widoczne przy głównym CTA (dostawa do lokalizacji kupującego, flaga kraju kupującego, koszt, czas).
8. Dostępność produktu jest pokazana przy głównym CTA (np. „W magazynie”)
9. CTA na urządzeniach mobilnych wymaga szczególnej troski – warianty produktów muszą być wystarczająco duże i z wystarczającą ilością białej przestrzeni wokół. Pozwoli to  zapobiec błędnym kliknięciom.
10. Wybór wariantu produktu jest połączony z galerią produktów i pokazuje zdjęcia wybranych wariantów produktów.
11. Różne warianty produktów, a konkretnie ich obrazek w galerii i cena zmieniają się w czasie rzeczywistym, bez konieczności przeładowania strony.
12. Cena i ilość są również zmieniane w czasie rzeczywistym, bez wywoływania przeładowania strony.
13. W opisach produktów podano rozmiar modela i rozmiar koszulki, którą ma na sobie model (dotyczy tylko odzieży), a zlokalizowane jednostki dla produktów są pokazywane z różnymi rozmiarami/pomiarami (np. cm, cale, kg).
14. Jeżeli klient zbyt wcześnie kliknie dodaj do koszyka, otrzyma widoczne przypomnienie o konieczności wyboru rozmiaru czy koloru.
15. Tabela rozmiarów znajduje się w pobliżu wyboru rozmiaru i jest łatwa do zamknięcia na urządzeniach przenośnych.
16. Jasna informacja o zwrotach, refundacjach i gwarancji zwrotu pieniędzy.
17. Pokazane i dostępne są ekspresowe opcje płatności, które są powszechnie stosowane (np. PayPal, Google Pay). 

Call To Action button – przykłady

Bardzo popularne sklepy z ogromnymi wynikami sprzedażowymi są dobrym wzorem do naśladowania. Popatrz na przykłady zastosowania CTA w różnych branżach, w sklepach z różnym asortymentem. Wszystkie łączy maksymalne zaangażowanie w decyzje klienta – nie ważne czy zechce on wybrać rozmiar, zadać pytanie czy doprecyzować warunki zamówienia. Wszystkie te czynności może wykonać z poziomu podstrony produktowej, poprowadzony przez czytelne komunikaty i wskazówki.

źródło: nbsklep.pl

źródło: kratki.pl

źródło: empik.pl

CTA na podstronach produktowych – podsumowanie

Dobrze napisane Call To Action to Twoje drogowskazy, prowadzące klienta wprost do koszyka i opłacenia transakcji. Zadbaj o ich poprawne działanie, czytelność i sugestywność, a na pewno szybko docenisz skuteczność tego drobnego elementu w sklepie internetowym. Nie wiesz jak to zrobić? Lub nie masz na to czasu? Skorzystaj z profesjonalnej pomocy – skontaktuj się ze mną.