Martwy sezon w e-commerce to czas, kiedy sprzedaż produktów lub usług spada do minimum. Może być spowodowany brakiem zapotrzebowania na dany produkt w określonym czasie, a także sezonowością rynku. Niezależnie od branży, trudno Ci będzie uniknąć momentów, gdy sprzedaż znacznie zwalnia. Jak więc skutecznie wykorzystać martwy sezon w e-commerce? Dzisiaj podrzucę Ci kilka wskazówek.
1. Analiza danych i prognoza trendów
Pierwszym krokiem do skutecznego działania w martwym sezonie jest analiza danych z poprzednich lat. Dzięki temu możesz zrozumieć, kiedy dokładnie występują przestoje w sprzedaży i jakie czynniki je powodują. Przeanalizowanie sezonowości oraz wzorców zakupowych klientów pozwala na lepsze planowanie przyszłych działań. Co więcej, warto monitorować również nadchodzące trendy – przewidywanie zmiany gustów klientów pomoże Ci dostosować ofertę do nowych oczekiwań rynku.
2. Zwiększenie sprzedaży dzięki przedsprzedaży i promocjom
Jednym ze sprawdzonych sposobów na zwiększenie sprzedaży w martwym sezonie jest wprowadzenie ofert przedsprzedaży na nadchodzący sezon. Bardzo często działają tak biura podróży, które oferują szczególnie korzystne oferty dla klientów planujących wakacje z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem. Dzięki temu unikają sytuacji, kiedy zimą niewiele wycieczek się sprzedaje, a później latem, nie byliby w stanie obsłużyć wszystkich chętnych klientów. Często też poza sezonem produkty i usługi są tańsze, bo lepiej zarobić mniej niż w ogóle.
Potrzebujesz banerów? Zrobimy je dla Ciebie!
3. Wykorzystanie promocji i wyprzedaży
Wyprzedaże starszych kolekcji, rabaty czy promocje „outletowe” to skuteczny sposób na ożywienie sprzedaży w martwym sezonie. Jeśli posiadasz produkty, które są poza głównym sezonem, warto zorganizować wyprzedaż, oferując je w atrakcyjnych cenach. Przykładem mogą być sklepy z odzieżą, które po zakończeniu sezonu letniego czy zimowego organizują wyprzedaże, aby upłynnić zalegające produkty. Dzięki temu nie tylko zwiększają utargi, ale też zmniejszają koszty związane z magazynowaniem pozasezonowej odzieży.
Sklepy z odzieżą czy obuwiem często wyprzedają też starsze kolekcje, zanim na rynek wejdzie nowa. To sprawdzony sposób, żeby trafić do klientów, którzy zwracają uwagę na cenę, a nie na to, żeby mieć jak najnowszy model.
4. Budowanie lojalności klientów
W martwym sezonie sprzedaży warto skupić się na lojalności klientów. Pamiętaj, że pozyskanie nowego klienta jest znacznie droższe niż utrzymanie już istniejącego. Działania takie jak programy lojalnościowe, specjalne oferty dla stałych klientów czy akcje promocyjne skierowane do osób, które już kupowały w Twoim sklepie, mogą przynieść duże korzyści. Możliwość zakupu komplementarnego produktu w obniżonej cenie pozwala zwiększyć wartość koszyka, a klient jest zadowolony, że ma kompletne rozwiązanie od jednego sprzedawcy.
5. Płatności odroczone – sposób na zwiększenie wartości koszyka
Wprowadzając opcję płatności odroczonych, możesz przyciągnąć klientów, którzy nie chcą lub nie mogą od razu zapłacić za zakup. Takie rozwiązanie jest coraz bardziej popularne, zwłaszcza wśród młodszych użytkowników. Płatności odroczone są skutecznym narzędziem w martwym sezonie, pozwalając zwiększyć wartość koszyka i skłonić do zakupu.
Przykład: Wiele sklepów internetowych, takich jak PayPo, oferuje możliwość płatności w ratach lub odroczonych, co pozwala zwiększyć wartość transakcji i zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków.
6. Marketing w mediach społecznościowych
Media społecznościowe to potężne narzędzie do utrzymania zaangażowania klientów w okresie martwego sezonu. Publikowanie wartościowych treści, organizowanie konkursów czy interaktywne kampanie mogą pomóc nie tylko w budowaniu wizerunku marki, ale także w generowaniu sprzedaży. Angażowanie swoich odbiorców poprzez platformy takie jak Instagram czy TikTok jest szczególnie skuteczne w utrzymaniu kontaktu z potencjalnymi klientami. W martwym sezonie, po świętach, klienci często potrzebują impulsu, żeby zdecydować się na zakupy. Może być nim np. inspirujący post w social mediach.
Martwy sezon w e-commerce to nie czas na bezczynność, ale czas, żeby wykorzystać to, co masz i przygotować się na najbliższe miesiące. Grunt to analiza trendów, Twojej grupy docelowej przede wszystkim proaktywność.
