To skrót od angielskiego Customer Acquisition Cost – oznacza koszt pozyskania klienta. Parametr ten pozwala ocenić, czy koszt inwestycji w zdobycie nowego klienta jest adekwatny w stosunku do wysokości wygenerowanych przez niego zysków dla Twojej firmy. Aby obliczyć CAC należy określić przedział czasowy, który analizujemy, a następnie dodać wszystkie koszty marketingu i podzielić je przez liczbę klientów pozyskanych w tym konkretnym czasie.