Walka o klienta i konwersję może mieć różne oblicza. Lead nurturing jest modnym, bo i skutecznym sposobem na angażowanie pozyskanych leadów i doprowadzanie ich do miejsca, w którym stają się klientami wydającymi pieniądze w Twojej firmie.
Czym jest lead nurturing?
Według definicji lead nurturing jest celowym działaniem mającym doprowadzić do zaangażowania wybranej grupy docelowej. Cel ten osiąga się za pomocą informowania klientów o istotnych biznesowych kwestiach na każdym etapie kontaktu z Twoją marką. Należy to robić tak, by w momencie, gdy klienci będą już gotowi na dokonanie zakupu produktu czy usługi – właśnie Twoją ofertę typowali jako najlepszy i najbezpieczniejszy wybór. Wzbudzenie i utrzymanie zaangażowania ma zaowocować realizacją celów sprzedażowych.
Lead nurturing to skuteczny proces, któremu należy poddawać leady, aby wypracować z nich jak największe korzyści. Jest skuteczny, ponieważ leady poddane nurturingowi dokonują większych zakupów niż wszystkie inne leady.
Co wyróżnia lead nurturing?
Przede wszystkim celowość. Ten proces ma jasno określony cel – przeprowadzić pozyskany kontakt od momentu poznania z firmą czy marką, aż do momentu stania się realnym klientem dokonującym zakupów produktów i usług właśnie w danej firmie. Jak każdy proces, posiada konkretne etapy, które można oprzeć na poniższej bazie.
Jak wygląda proces lead nurturing?
Najbardziej skuteczne działania związane z celowym prowadzeniem leadów posiadają cztery podstawowe etapy. Powinieneś uwzględnić je, jeżeli chcesz korzystać z tego modelu działania:
- Kształć – stworzenie eksperckiego wizerunku marki, podkreślanie fachowości w swojej dziedzinie i chęć do dzielenia się wiedzą z klientami. Te elementy pomagają zbudować taki obraz Twojej marki, który zapadnie w pamięć i pozwoli zapamiętać firmę, jako wartą uwagi.
- Informuj – przede wszystkim o tym, w jaki sposób Twoje produkty i usługi wpłyną na funkcjonowanie ich biznesów czy na ich życie. Wsparcie rozwoju? Poprawa samopoczucia? Jakość, która posłuży przez lata? Podkreślaj korzyści, tak, by zapadały w pamięć.
- Angażuj i twórz relacje – dziś właśnie to się liczy w biznesie. Potencjalni klienci muszą czuć, że warto utrzymać kontakt właśnie z Twoją firmą.
- Twórz okazję do pozyskania konwersji – potencjalni klienci muszą wiedzieć, jak się z Tobą skontaktować, ale także dlaczego warto to zrobić i poznać szczegóły na temat Twoich produktów czy usług.
Co przydaje się w lead nurturingu?
Stwórz personę klienta, bo musisz wiedzieć z kim się komunikujesz i jakie argumenty mogą najbardziej skutecznie trafiać do Twojego odbiorcy.
Ustal cele – są konieczne, aby po pewnym czasie ocenić skuteczność działań.
Zaangażuj się w tworzenie odpowiednich treści. Muszą być wartościowe i interesujące, ale jednocześnie proste w odbiorze. Takie treści lubią użytkownicy sieci.
Rodzaje lead nurturing
Wyróżnia się trzy podstawowe strategie wpisujące się w założenia podgrzewania leadów, które można dość elastycznie adaptować do własnych celów biznesowych. Określ cel, jaki chcesz osiągnąć za pomocą lead nurturingu i zacznij działać:
Lead nurturing, zwiększający zaangażowanie – bazujący na przekazywaniu potencjalnym klientom wartościowych treści, mających realne znaczenie dla użytkowników i zachęcających ich do utrzymania kontaktu z marką.
Lead nurturing, prezentujący korzyści – ma za zadanie przekonywać o tym, jak produkty czy usługi przełożą się na realne zmiany w życiu i funkcjonowaniu potencjalnych klientów. Wiedza, o tym jak wykorzystywać Twoje zasoby, przekonuje, że naprawdę warto w nie inwestować.
Lead nurturing, finalizujący sprzedaż– wiążą się z ostatecznym przekonaniem klienta do zamknięcia transakcji.
Podsumowanie
Omawiane w tym artykule działanie nie tylko wzbudza zaangażowanie potencjalnych klientów, przede wszystkim wymaga ono mnóstwa zaangażowania i determinacji od przedsiębiorców, którzy wykorzystują lead nurturing do generowania zysków. Czy warto? Na pewno – prowadząc proces z pomysłem, ze szczerością i konsekwentnie masz szansę na ogromny sukces.
Szukasz sposobów na zwiększenie sprzedaży w swojej firmie? Znam sposoby na optymalizację konwersji, by zarabiać więcej, wydając na marketing mniej. Zadzwoń, napisz – porozmawiamy i przekonasz się, co dobrego mogę dla Ciebie zrobić.