Przez Zieliński Jerzy

Dowód społeczny w e-commerce

Budowa sklepu internetowego musi uwzględniać nie tylko parametry techniczne związane z UX. Szalenie ważne są również aspekty psychologiczne, których znajomość pozwoli przedstawiać klientom produkty w taki sposób, który jest przekonywujący i skuteczny. Pomysłów na zahaczenie i zdobycie uwagi klienta jest wiele, dziś poruszam temat przekonania klienta do zakupów właśnie w Twoim sklepie. Podpowiem jak zrobić to, wykorzystując social proof. Dowód społeczny w e-commerce to potężne narzędzie, które warto opanować. 

Social proof, czyli co?

Social proof, czyli dowód społeczny to jedno z najbardziej skutecznych narzędzi psychologicznych wykorzystywanych w sprzedaży. Zakłada on, że klienci dokonują zakupów pod wpływem opinii i zachowania innych użytkowników danego produktu czy usługi. Skuteczność dowodu społecznego jest niepodważalna. W dzisiejszych czasach, w dobie prosperity wielu kanałów społecznościowych i platform z opiniami social proof może być motorem napędowym sprzedaży lub gwoździem do trumny biznesu. 

Gotowy na rozwój?

SKONTAKTUJ SIĘ

Gotowy na rozwój?

SKONTAKTUJ SIĘ

Gotowy na rozwój?

SKONTAKTUJ SIĘ

Elementy, które budują social proof sklepów internetowych

Jako główne czynniki wpływające na social proof w e-commers podaje się: recenzje klientów, pieczęcie lub odznaki zaufania, referencje, materiały tworzone przez użytkowników – klientów (np. zdjęcia i wideo publikowane w social mediach), case studies, wzmianki w mediach, liczby pokazujące dokonania sprzedażowe i nie tylko, aktywność w mediach społecznościowych i interakcje z klientami czy już użytkownikami produktów. Wymieniać można by pewnie jeszcze długo, tym bardziej, że mamy aktualnie mnóstwo kanałów umożliwiających obieg informacji i opinii. Tym bardziej jestem przekonany, że każda działalność i branża znajdzie przestrzeń dla siebie i sposób na unikatowe dowody społeczne. Poniżej propozycje wykorzystania elementów budujących social proof, które możesz wykorzystać w swoim sklepie internetowym, aby zyskać w nim wyższą konwersję. 

Na stronie głównej:

  • ogólne opinie klientów o sklepie lub opinie ze specyfiką produktu i linkiem do samego produktu
  • ogólne oceny sklepu z wiarygodnych witryn z recenzjami (np. Opineo)
  • certyfikaty, odznaki zaufania i nagrody zdobyte przez sklep
  • loga znanych marek, które są w sprzedaży
  • loga serwisów, portali społecznościowych, blogów, które eksponują daną markę czy produkt
  • zdjęcia wygenerowane przez użytkowników, np. z Instagrama

Przykłady w praktyce:

Na stronie produktu:

  • loga serwisów, portali społecznościowych, blogów, które eksponują daną markę czy produkt
  • opinie klientów eksponowane z tytułem recenzji, zdjęciami klientów, oceną gwiazdkową, zweryfikowanym kupującym
  • opinie klientów wizualnie odróżniają się od reszty treści
  • zdjęcia użytkowników, stosujących dany produkt
  • filtrowanie ocen użytkowników np. po liczbie gwiazdek
  • referencje wideo
  • liczba obserwatorów na portalach społecznościowych
  • liczba klientów, którzy kupili ten produkt w jakimś okresie czasu (miesiąc, rok, itp.)

Przykłady w praktyce:

Dowód społeczny w e-commerce – podsumowanie

Już chyba nikt nie potrzebuje dowodów na to, że social proof ma ogromną moc. Każdy przedsiębiorca, a już szczególnie ten działający w e-commerce, powinien poważnie rozważyć jak tę moc wykorzystać. Od Ciebie zależy, czy przyczyni ona klientów i konwersji, czy może wręcz przeciwnie. W razie potrzeby – korzystaj z profesjonalnej pomocy w optymalizacji konwersji w e-commerce. 

O autorze
Multitasker digital marketingu. Ośmioletnie doświadczenie. Łączę Google Ads, pozycjonowanie, content marketing, video marketing oraz współpracę z infuencerami.

Dodaj komentarz.

Od prawie 10 lat działam w Google Ads, SEO i e-commerce. Teraz dzielę się wiedzą i doświadczeniem na blogu, w social mediach oraz podczas kursów, audytów i szkoleń.

MENU

KONTAKT

Fundacja Cyfrowa Rewolucja
KRS 0001016830
NIP 9532794442
ul. Bydgoski Park Przemysłowy 6/223
85-862 Bydgoszcz
Green Stone Group
ul. Zielna 16
78-600 Wałcz
NIP: 765 167 92 32
Fundacja Cyfrowa Rewolucja
ul. Bydgoski Park Przemysłowy 6/223
85-862 Bydgoszcz
KRS: 0001016830
NIP: 9532794442

SPOTKANIA

po wcześniejszym umówieniu

Oddział Bydgoszcz

ul. Bydgoskich Przemysłowców 6/201
85-862 Bydgoszcz

Oddział Warszawa

ul. Cybernetyki 19B, 113,
02-677 Warszawa

@ Copyright 2022

kampanie Google Ads

Zapisz się do newslettera, aby zawsze być na bieżąco!

Reklamy się nie klikają? Przepalasz budżet? Pokażę Ci, jak optymalizować kampanie Google Ads. Zostaw swoje dane poniżej, aby dowiedzieć się, jak skuteczniej działać w Google Ads, SEO i e-commerce. 

TU MNIE ZNAJDZIESZ

Potrzebujesz supportu w kwestii Google Ads, pozycjonowania lub rozwoju eCommerce'u?

Wypełnij formularz poniżej i opisz temat w jakim potrzebujesz wsparcia. Ja lub mój Dream Support skontaktujemy się z Tobą i postaramy się pomóc.