Przez Zieliński Jerzy

Checkout w sklepie internetowym – 12 kroków, by zrobić go dobrze 

Checkout w sklepie internetowym to miejsce, z którym zetknie się każdy, kto chce dokonać zakupu. Dlatego nie ma tu przestrzeni na jakiekolwiek błędy – ponieważ za błędy w checkout płacisz porzuconym koszykiem. O czym pamiętać, tworząc checkout? Przeczytaj i korzystaj!

Zapisz się po wsparcie w e-commerce!
Zapisz się do newslettera

Kroki do checkoutu w sklepie internetowym, który sprzedaje

Poniżej kilka uniwersalnych zasad, jak zrobić skuteczny checkout. Sklep internetowy będzie sprzedawał więcej, jeśli przeanalizujesz i wdrożysz te wskazówki:

  1. Klient bezpośrednio po zakupie widzi podsumowanie zamówienia. 
  1. Klient decyduje, w jaki sposób dokona zakupu – zaproponuj mu różne opcję: zakup bez rejestracji, z rejestracją lub logowanie za pomocą Facebooka. Jak to może wyglądać?
  1. Klient wie, na jakim etapie zakupu się znajduje – zadbaj o informacje zwrotną dla klienta – np. za pomocą paska postępu.
  1. Klient ma łatwy dostęp do szybkiego kontaktu ze sklepem, w celu uzyskania ewentualnej pomocy w trakcie zakupów – wystarczy numer telefonu lub e-mail. 
  1. Klient ma łatwy dostęp do regulaminu i polityki prywatności.
  1. Kasa nie zawiera linków wychodzących – by nie rozpraszać klienta.
  1. Formularz po wypełnieniu go błędnie nie każe od początku uzupełniać wszystkich pól, tylko komunikuje, gdzie należy wprowadzić korektę.
  1. Po stronie kasy, a przed stroną Thank You Page pojawia się krok upsell, gdzie klient może dorzucić do koszyka kolejne, polecane produkty. 
  1. Klient, który wraca do sklepu, a wcześniej dokonał rejestracji, może się zalogować i nie musi ponownie wypełniać pól z danymi potrzebnymi do finalizacji zakupów. 
  1. Sam proces rejestracji jest łatwy, nie obciąża się go wymaganiami np. wobec poziomu skomplikowania hasła. Samo odzyskiwanie hasła również jest szybkie. 
  1. Pola wejściowe zawierają sugestie np. z informacją o wejściu zawierają sugestie np. z mailem, aby obciążać klienta. 
  1. W pierwszej kolejności od klienta pobiera się adres e-mail, aby w razie potrzeby móc ponownie nawiązać z nim kontakt.

Gotowy na rozwój?

SKONTAKTUJ SIĘ

Gotowy na rozwój?

SKONTAKTUJ SIĘ

Gotowy na rozwój?

SKONTAKTUJ SIĘ

Checkout w sklepie internetowym – dostosowanie dla urządzeń mobilnych

Pamiętajmy, że coraz większy udział w rynku e-commerce mają urządzenia mobilne, jednak jak pokazuje doświadczenie i statystyki to właśnie użytkownicy odwiedzający sklepy online za pomoca smartfonów i tabletów, najczęściej porzucają koszyki. Checkout w sklepie internetowym powinien być więc dostosowany do urządzeń mobilnych. Żeby odpowiednio zadbać o tych klientów i zwiększyć swoje szanse na finalizację transakcji warto szczególną uwagę przyłożyć do:

  • maksymalnego ograniczenia liczby pól do uzupełniania – proś tylko o te informacje, które są niezbędne do dokończenia procesu zakupowego, np. datę urodzin można odpuścić;
  • intuicyjności – checkout w sklepie internetowym powinien być prosty, tym bardziej na urządzeniach mobilnych, gdzie trudniej jest przemieszczać się między polami i opcjami;
  • skoro mowa o polach w formularzu – powinny one być odpowiednio duże, by wybieranie ich na małym ekranie było wystarczająco wygodne, by nie odstraszyć klienta;
  • paska nawigacyjnego – jego odpowiednia budowa, np. w formie wskazujące na etap finalizacji zakupu, który informuje użytkownika, ile jeszcze kroków czeka go do zakończenia wszystkich czynności. Taki pasek nawigacyjny, nazywany też mobilnym checkoutem, jest najwygodniejszy dla użytkowników.  

Podsumowanie

Checkout w sklepie internetowym jest jednym z elementów procesu zakupowego, i jak wszystkie inne wymaga perfekcyjnego dopracowania, by skutecznie doprowadzać klientów do finalizacji transakcji. 

Potrzebujesz wsparcia w dopracowaniu któregokolwiek z etapów procesu zakupowego – mogę w tym pomóc. Doradzam sklepom internetowym, co zrobić, żeby zarabiać więcej i mam zaplecze techniczne, by dopracować szczegóły, które są do tego zarabiania potrzebne. Zapraszam do kontaktu.  

O autorze
Multitasker digital marketingu. Ośmioletnie doświadczenie. Łączę Google Ads, pozycjonowanie, content marketing, video marketing oraz współpracę z infuencerami.

Dodaj komentarz.

Od prawie 10 lat działam w Google Ads, SEO i e-commerce. Teraz dzielę się wiedzą i doświadczeniem na blogu, w social mediach oraz podczas kursów, audytów i szkoleń.

KONTAKT

Fundacja Cyfrowa Rewolucja
KRS 0001016830
NIP 9532794442
ul. Bydgoski Park Przemysłowy 6/223
85-862 Bydgoszcz
Green Stone Group
ul. Zielna 16
78-600 Wałcz
NIP: 765 167 92 32
Fundacja Cyfrowa Rewolucja
ul. Bydgoski Park Przemysłowy 6/223
85-862 Bydgoszcz
KRS: 0001016830
NIP: 9532794442

SPOTKANIA

po wcześniejszym umówieniu

Oddział Bydgoszcz

ul. Bydgoskich Przemysłowców 6/201
85-862 Bydgoszcz

Oddział Warszawa

ul. Cybernetyki 19B, 113,
02-677 Warszawa

@ Copyright 2022

kampanie Google Ads

Zapisz się do newslettera, aby zawsze być na bieżąco!

Reklamy się nie klikają? Przepalasz budżet? Pokażę Ci, jak optymalizować kampanie Google Ads. Zostaw swoje dane poniżej, aby dowiedzieć się, jak skuteczniej działać w Google Ads, SEO i e-commerce. 

TU MNIE ZNAJDZIESZ

Potrzebujesz supportu w kwestii Google Ads, pozycjonowania lub rozwoju eCommerce'u?

Wypełnij formularz poniżej i opisz temat w jakim potrzebujesz wsparcia. Ja lub mój Dream Support skontaktujemy się z Tobą i postaramy się pomóc.